Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Itech71 (Entreprise Individuelle, SIRET 845 018 597 00037), 3 passage Marcilly, 71100 Chalon-sur-Saône — contact@itech71.fr.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez les formulaires de prise de rendez-vous ou de réservation de dépannage à distance, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Date et créneau souhaités pour l'intervention
• Description de votre besoin (facultatif)

Pour les paiements de dépannage à distance, les informations de carte bancaire sont saisies directement sur la plateforme sécurisée Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

3. Finalité du traitement

Ces données sont collectées uniquement afin de :

• Traiter votre demande de rendez-vous ou de dépannage
• Vous recontacter pour confirmer ou organiser l'intervention
• Assurer le suivi de la prestation et la facturation

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises aux prestataires techniques suivants, nécessaires au fonctionnement du site :

• EmailJS : envoi des emails de demande de rendez-vous
• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne
• IONOS : hébergement du site et de la messagerie

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à des fins de suivi commercial, sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité, garanties).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@itech71.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (widget de réservation, carte interactive Google Maps). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.